Terms of service

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: August 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Onlineshop RIMABEE unter www.rimabee.ch getätigt werden.

Anbieter und Vertragspartner ist:

RIMABEE
Inhaber: Fitim Berniki
Duensstrasse 16
3186 Düdingen
Schweiz

Mit der Nutzung unseres Onlineshops und der Aufgabe einer Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Zwingende gesetzliche Rechte von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben unberührt.

2. Produkte und Personalisierung

RIMABEE bietet personalisierte Produkte für Babys und Kinder an.

Die Personalisierung erfolgt mit dem von der Kundin bzw. dem Kunden angegebenen Namen.

Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung unserer Produkte. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen sowie produktionsbedingter Besonderheiten können Farben, Positionierungen und einzelne optische Details geringfügig von den Darstellungen im Onlineshop abweichen.

Da unsere Produkte individuell angefertigt und personalisiert werden, können geringfügige produktionsbedingte Abweichungen auftreten.

3. Angaben zur Personalisierung

Der bei der Bestellung eingegebene Name wird grundsätzlich genau so für die Personalisierung übernommen, wie er von der Kundin bzw. dem Kunden angegeben wurde.

Vor Abschluss der Bestellung sind insbesondere folgende Angaben sorgfältig zu überprüfen:

Name und Schreibweise
Grösse
Farbe
Produktvariante
Lieferadresse

Alle Bestellungen werden von RIMABEE vor der finalen Freigabe zur Produktion nochmals geprüft.

Sollte uns dabei beispielsweise auffallen, dass ein eingegebener Name für das gewählte Produkt zu lang ist oder eine Personalisierung technisch nicht wie gewünscht umgesetzt werden kann, nehmen wir Kontakt mit der Kundin bzw. dem Kunden auf.

Diese zusätzliche Prüfung entbindet die Kundin bzw. den Kunden jedoch nicht von der Verantwortung, die bei der Bestellung eingegebenen Angaben vor dem Absenden sorgfältig zu kontrollieren.

4. Bestellung und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung dar.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Kundin bzw. der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung wird eine elektronische Bestellbestätigung versendet. Eine automatisierte Bestellbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung.

RIMABEE prüft die Bestellung vor der finalen Produktionsfreigabe.

RIMABEE behält sich insbesondere vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn:

ein Produkt nicht verfügbar ist,
die gewünschte Personalisierung nicht umgesetzt werden kann,
ein offensichtlicher Preis- oder Systemfehler vorliegt,
aussergewöhnliche Bestellmengen eine gesonderte Prüfung erfordern,
oder andere sachliche Gründe einer Ausführung entgegenstehen.

Wird eine bereits bezahlte Bestellung nicht angenommen, werden bereits geleistete Zahlungen für die betroffene Bestellung zurückerstattet.

5. Änderungen und Stornierungen

Falls nach Abschluss der Bestellung ein Fehler auffällt, sollte RIMABEE so schnell wie möglich kontaktiert werden.

Solange die Personalisierung bzw. Produktion noch nicht begonnen hat, versuchen wir gerne, Änderungen oder eine Stornierung vorzunehmen.

Sobald die Produktion begonnen hat, können Änderungen oder Stornierungen nicht mehr garantiert werden.

6. Preise

Die jeweils im Onlineshop angezeigten Preise sind massgebend.

Die Standardwährung von RIMABEE ist Schweizer Franken (CHF). Sofern für bestimmte internationale Märkte eine andere Währung angezeigt wird, gilt der während des Bestellvorgangs und im Checkout angezeigte Betrag.

Zwingende öffentliche Abgaben werden entsprechend den für den jeweiligen Verkauf geltenden gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt.

Allfällige Versandkosten werden separat ausgewiesen und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Offensichtliche Preis-, Schreib- oder Systemfehler bleiben vorbehalten. Sollte ein solcher Fehler eine Bestellung betreffen, wird die Kundin bzw. der Kunde informiert.

7. Zahlung

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify sowie die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister.

Die Bearbeitung bzw. Produktionsfreigabe einer Bestellung kann erst erfolgen, nachdem die erforderliche Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde.

Wird eine Bestellung nicht angenommen oder eine Rückerstattung vereinbart, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

8. Lieferung und Lieferzeit

Da unsere Produkte individuell mit dem gewünschten Namen personalisiert werden, benötigen sie eine entsprechende Produktions- und Bearbeitungszeit.

Die übliche Lieferzeit beträgt 8–15 Werktage.

Bei internationalen Lieferungen kann die tatsächliche Lieferzeit je nach Zielland, Versanddienstleister, Zollabwicklung und lokalen Gegebenheiten abweichen.

Die angegebenen Lieferzeiten stellen voraussichtliche Lieferzeiten dar.

In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Produktionsverzögerungen, erhöhtem Bestellaufkommen, Transportproblemen, Zollabwicklung, höherer Gewalt oder anderen Umständen ausserhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.

Sofern für eine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Informationen per E-Mail oder über die Bestellstatusseite zur Verfügung gestellt.

9. Versandkosten

Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten richten sich nach Lieferland und Bestellung.

Die Versandkosten werden entsprechend den Angaben im Onlineshop berechnet und vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

10. Zoll-, Steuer- und Einfuhrkosten

Lieferungen in die Schweiz

Bei regulären Lieferungen in die Schweiz fallen für die Kundin bzw. den Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder Verzollungskosten an.

Internationale Lieferungen

Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können je nach Zielland Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuern, Zollgebühren, Bearbeitungsgebühren oder sonstige Einfuhrkosten entstehen.

Soweit solche Kosten nicht bereits beim Bestellvorgang berechnet oder durch RIMABEE bzw. unsere Versand- oder Produktionspartner übernommen wurden, sind sie von der Empfängerin bzw. dem Empfänger zu tragen, soweit dies nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.

Die Höhe und Erhebung solcher Abgaben richtet sich nach den Vorschriften des jeweiligen Ziellandes und kann von RIMABEE nicht beeinflusst werden.

Kundinnen und Kunden ausserhalb der Schweiz sind dafür verantwortlich, sich bei Bedarf über die für ihr Lieferland geltenden Einfuhrbestimmungen zu informieren.

11. Aussergewöhnliche Bestellmengen

Bei aussergewöhnlich grossen Bestellmengen können besondere Produktions-, Versand- oder Einfuhrbedingungen gelten.

RIMABEE behält sich deshalb vor, solche Bestellungen vor der Produktionsfreigabe individuell zu prüfen.

Sollten dadurch zusätzliche Kosten entstehen, die nicht bereits durch RIMABEE oder unsere Partner abgedeckt sind, wird die Kundin bzw. der Kunde nach Möglichkeit vor der weiteren Bearbeitung informiert.

Solche zusätzlichen Kosten werden nicht ohne vorherige Zustimmung der Kundin bzw. des Kunden erhoben.

Kann keine Einigung erzielt werden, kann RIMABEE die betroffene Bestellung vor Produktionsbeginn ablehnen und bereits geleistete Zahlungen entsprechend zurückerstatten.

12. Lieferadresse

Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Falls nach der Bestellung ein Fehler in der Lieferadresse festgestellt wird, sollte RIMABEE unverzüglich kontaktiert werden.

Nach Beginn des Versandprozesses kann eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr garantiert werden.

Zusätzliche Versand- oder Zustellkosten, die aufgrund von Umständen entstehen, die von der Kundin bzw. dem Kunden verursacht wurden – beispielsweise durch eine falsche oder unvollständige Lieferadresse, Nichtannahme oder Nichtabholung einer Sendung – können entsprechend weiterverrechnet werden.

13. Rückgabe und Umtausch personalisierter Produkte

Unsere Produkte werden individuell mit dem von der Kundin bzw. dem Kunden gewünschten Namen personalisiert und speziell für die jeweilige Bestellung angefertigt.

Aus diesem Grund gewährt RIMABEE grundsätzlich kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht aufgrund von:

Nichtgefallen,
Meinungsänderung,
falscher Grössenwahl,
falscher Farbauswahl,
oder einer durch die Kundin bzw. den Kunden falsch angegebenen Personalisierung.

Bitte überprüfe deshalb sämtliche Angaben sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Soweit nach dem für die Kundin bzw. den Kunden zwingend anwendbaren Recht ein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht, bleiben diese zwingenden Rechte unberührt. Gesetzliche Ausnahmen für nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren bleiben vorbehalten.

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäss gelieferter Ware bleiben in jedem Fall unberührt.

14. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch personalisierte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht entsprechend der Bestellung personalisiert geliefert werden, sollte RIMABEE möglichst schnell kontaktiert werden.

Zur Prüfung des Falls können Fotos des Produkts sowie die entsprechenden Bestellinformationen verlangt werden.

Bei einer berechtigten Reklamation wird je nach Situation eine passende Lösung angeboten.

Dies kann insbesondere eine:

Ersatzlieferung,
Korrektur,
Preisminderung,
oder Rückerstattung

umfassen, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zulässig bzw. erforderlich ist.

15. Fehlerhafte Angaben durch die Kundin bzw. den Kunden

Wurde der gewünschte Name oder eine andere Bestellangabe durch die Kundin bzw. den Kunden falsch eingegeben und wurde mit der Produktion bereits begonnen, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine kostenlose Neuanfertigung.

RIMABEE versucht nach Möglichkeit zu helfen, kann nach Produktionsbeginn jedoch keine Änderung mehr garantieren.

16. Nichtverfügbarkeit

Sollte ein bereits bestelltes Produkt unerwartet nicht verfügbar sein oder nicht wie vorgesehen produziert werden können, informiert RIMABEE die betroffene Kundin bzw. den betroffenen Kunden.

Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet.

Weitergehende zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

17. Produktions-, Versand- und Dienstleistungspartner

Zur Abwicklung von Bestellungen arbeitet RIMABEE mit externen Produktions-, Personalisierungs-, Versand-, Zahlungs- und technischen Dienstleistern zusammen.

Diese Partner können sich auch ausserhalb der Schweiz befinden.

Die Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur soweit dies für die jeweilige Dienstleistung erforderlich ist und entsprechend unserer Datenschutzerklärung.

18. Geistiges Eigentum

Die Inhalte dieser Website, insbesondere Texte, Logos, Markenelemente, Grafiken, Fotografien und eigene Designs, dürfen ohne vorherige Zustimmung von RIMABEE nicht für kommerzielle Zwecke kopiert, vervielfältigt, verändert, verbreitet oder anderweitig verwendet werden, soweit sie rechtlich geschützt sind.

Rechte Dritter an verwendeten Inhalten und Technologien bleiben vorbehalten.

19. Shopify

Der Onlineshop von RIMABEE wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.

Shopify stellt die technische Infrastruktur für den Betrieb des Onlineshops zur Verfügung.

Der Kaufvertrag über die bei RIMABEE angebotenen Produkte kommt ausschliesslich zwischen der Kundin bzw. dem Kunden und RIMABEE zustande.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch RIMABEE, Shopify und weitere Dienstleister sind in unserer Datenschutzerklärung enthalten.

20. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden entsprechend unserer jeweils gültigen Datenschutzerklärung verarbeitet.

Die aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit über den entsprechenden Link im Onlineshop eingesehen werden.

21. Haftung

RIMABEE haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für mittelbare Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen.

Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht, soweit sie nach dem jeweils anwendbaren Recht unzulässig ist.

RIMABEE haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die auf Ereignissen beruhen, auf welche RIMABEE keinen zumutbaren Einfluss hat, soweit gesetzlich zulässig.

Zwingende Ansprüche von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben unberührt.

22. Änderungen dieser AGB

RIMABEE kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit für zukünftige Bestellungen anpassen, insbesondere aufgrund rechtlicher, technischer oder betrieblicher Änderungen.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt grundsätzlich diejenige Version der AGB, die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses gültig war.

23. Teilunwirksamkeit

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Anstelle einer unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt grundsätzlich Schweizer Recht.

Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die aufgrund des Wohnsitzes der Kundin bzw. des Kunden oder aufgrund des jeweiligen Lieferlandes zwingend anwendbar sind, bleiben hiervon unberührt.

Ebenso bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten vorbehalten.